Category Archives: Okategoriserade

Vuoden Toimisto 2017-voitto on Supersonin ”Proof of Concept”

Regi vetää Vuoden Toimisto-tutkimusta Suomessa ja Ruotsissa ja Norjassa Årets Byrå-nimellä. Suomessa Vuoden Toimisto-tutkimuksen toteutuksesta vastaa Norstat Finland ja mediapartnerina toimii Alma Media. Toinen kierros Vuoden Toimisto-tutkimusta on käynnistynyt ja palkintogaala pidetään 8.2.2018!

Pia Grahn, Regin toimitusjohtaja, haastattelee Vuoden Toimisto 2017-voittajia, vuorossa Samppa Vilkuna, Supersonin toimitusjohtaja. Toimisto voitti kategorian ”Markkinointiviestinnän toimistot – Myyntikate alle 5 miljoonaa euroa”.

1. Samppa Vilkuna, Supersonin toimitusjohtaja, te menitte heti ensimmäisenä vuotena mukaan Vuoden Toimisto-tutkimukseen – ja voititte oman kategorianne: Markkinointiviestinnän toimistot (Myyntikate yli 5 miljoonaa euroa). Millä mielellä lähditte mukaan ja mitä voitto teille merkitsi?

Samppa Vilkuna: Meille lähtö tutkimukseen oli itsestään selvä, koska meillä Suomessa ei ole ollut mitään vastaavaa aikaisemmin. Meille tutkimus oli tietyllä tapaa ´proof of concept´, sillä olimme lähteneet muuttamaan alaa radikaalilla liiketoimintamallilla. Spesialistimalli eroaa markkinalla suuresti muista alan toimijoista ja asiakkaan suuntaan tämä näkyy selkeästi isona etuna. Nyt siis myös tutkitusti!

2. Vuoden Toimisto on jokavuotinen tutkimus missä palkitaan ne toimistot joilla ovat tyytyväisimmät asiakkaat. Mikä teidän salainen formula on?

 Samppa Vilkuna: Eihän se olisi salainen jos sen kertoisin, eiks ni?

Mun mielestä kolme asiaa joista meidän oma formula koostuu:

  1. meidän asiakkuusjohdolla on kokemusta asiakkaan puolelta markkinointijohdon tehtävistä ja ymmärrämme asiakkaan päässä olevat liiketoiminnalliset paineet
  2. spesialistimalli mahdollistaa parhaan mahdollisen luovan tiimin asiakkaan tarpeisiin sekä se poistaa paineen väkisin myydä jotain tiettyä suunnittelijaa/ratkaisua
  3. prosessi joka mahdollistaa aikataulun, budjetin ja projektin läpiviemisen tehokkaasti. Simple!

3. Minkälaista hyödyllistä tietoa saitte tutkimuksesta?

Samppa Vilkuna: Erittäin merkittävä hyöty tulee tutkimuksen brändiarvosta. Erityisesti ruotsalaiset asiakkaamme ovat erittäin vaikuttuneita ykköspaikastamme Årets Byrå tutkimuksessa ja näkee selkeästi kuinka merkittävästä asiasta naapurimaassamme on kysymys. Toivomme tietysti että Vuoden Toimisto -tutkimuksen brändiarvo kasvaa samoille sfääreille täälläkin!

4. Miten olette käyttäneet tätä tämän vuoden aikana – onko toimistollanne uusia rutiineja, jotka voitte jakaa?

Samppa Vilkuna: Olemme ottaneet käytäntöön erilaisia asiakastyytyväisyyttä kasvattavia toimenpiteitä osaksi meidän prosessiamme. Yksi isoimmista asioista jota kehitämme päivittäin on se että pyrimme viettämään enemmän ja enemmän aikaa yhdessä asiakkaan kanssa. Markkinointiviestinnän suunnittelu tapahtuu entistä enemmän yhteistyönä asiakkaan kanssa.

5. Mitä olette ottaneet mukaan ensimmäisestä vuodesta, nyt kun olette mukana myös tänä vuonna?

Samppa Vilkuna: Vuoden toimisto ei ole kilpailu vaan tutkimus. Tämä antaa saavutukselle vielä suuremman painoarvon. Olemme pystyneet hyödyntämään tutkimuksen tietoja kehittäessämme toimintaa toisin kuin ns. kauneuskilpailuissa joissa arvo tulee siitä tunnustuksesta. Arvostamme suuresti saavutustamme ja uskon vahvasti että tämä tulee nostamaan koko alan tasoa entistä korkeammalle!

Kirjoittaja: Samppa Vilkuna

Haastattelijana: Pia Grahn

Linkki blogiin: http://www.marmai.fi/kumppaniblogit/regi/vuoden-toimisto-2017-voitto-on-supersonin-proof-of-concept-6681925

 

”Vuoden Toimisto”-blogi: Bob The Robot

Regi vetää Vuoden Toimisto-tutkimusta Suomessa ja Ruotsissa ja Norjassa Årets Byrå-nimellä. Suomessa Vuoden Toimisto-tutkimuksen toteutuksesta vastaa Norstat Finland ja mediapartnerina toimii Alma Media. Toinen kierros Vuoden Toimisto-tutkimusta on juuri käynnistynyt!

Pia Grahn, Regin toimitusjohtaja, haastattelee Vuoden Toimisto 2017-voittajia, ensin vuorossaMiska Rajasuo, Bob The Robotin toimitusjohtaja. Toimisto voitti kategorian ”Markkinointiviestinnän toimistot – Myyntikate yli 5 miljoonaa euroa”.

1. Miska Rajasuo, te osallistuitte heti ensimmäisenä vuonna Vuoden toimisto -tutkimukseen ja voititte oman kategorianne: Markkinointiviestinnän toimistot (Myyntikate yli 5 miljoonaa euroa). Millä mielellä lähditte mukaan ja mitä voitto teille merkitsi?

”Olin pitkään toivonut, että Årets Byrå rantautuisi Suomeen. Meiltä on puuttunut kokonaisvaltainen, koko luovan alan osaamistasoa ja merkitystä asiakkaille mittaava tutkimus. Mainosalan kilpailut ovat yksittäisten töiden arvottamista ja podiumille nousee aina yksittäinen tiimi. Kun voitimme Vuoden toimisto –tittelin ja lavalle nousi koko Bob, oli se meille ihan järjettömän tärkeä ja tunteikas hetki. Se oli tunnustus kovasta työstä.”

2. Vuoden toimisto on jokavuotinen tutkimus, jossa palkitaan toimistot, joilla ovat tyytyväisimmät asiakkaat. Mikä on teidän salaisuutenne?

”Mittaamme asiakastyytyväisyyttä itsekin joka kuukausi ja olemme kyllä lähes aina hyvällä tasolla. Ja jos ei olla, niin syyt analysoidaan ja niihin reagoidaan. Vuoden toimisto –tutkimusraportissa 0 % asiakkaistamme harkitsi toimiston vaihtamista, kun alan keskiarvo oli 24 %. Tämä oli tosi hieno juttu. Pyrimme keskittämään energiamme ja osaamisemme olemassa olevien asiakkaiden auttamiseen, emmekä uusien hankkimiseen olemassa olevien asiakkaiden kustannuksella. Meille yhdessä tekemisen kulttuuri on tärkeää ja asiakkaat kuuluvat Bobin perheeseen.”

3. Millaista hyödyllistä tietoa saitte tutkimuksesta?

”Saimme tutkimuksesta arvokasta tietoa ja oli hienoa, että jo ensimmäisellä kerralla vastaajamäärä oli suuri. Ilahdutti tietysti se, että olimme kaikissa osaamisen ja asiakastyön alueissa tasaisen hyviä.”

4. Miten olette käyttäneet tätä tänä vuonna. Onko toimistollanne uusia rutiineja, jotka voitte jakaa?

”Asiakkaamme ovat vaativia ja vaikka kuulostaakin latteudelta, niin luottamus lunastetaan joka päivä. Haluamme tietysti pärjätä tänäkin vuonna ja se vaatii samaa henkeä ja kovaa duunia kuin aikaisemminkin. Suomen kärkitoimistoissa tehdään täysin kansainvälisen vertailun kestävää luovaa työtä ja toivon että tutkimuksen myötä alan arvostus nousee kokonaisuutena.”

5. Olette mukana myös tänä vuonna. Mitä otatte mukaan ensimmäisestä vuodesta?

”Tutkimuksen sisältöähän on hieman muutettu edellisestä vuodesta. Tämä on hyvä uudistus koska kysymyspatteristo oli asiakkaille hiton raskas täyttää. Emme kuitenkaan tee tätä duunia Vuoden toimisto –tittelin takia. Asiakkaat hakevat meiltä tuloksia ja tuotamme heille niitä. Ja kun hommaa tehdään hyvällä asenteella ja fiiliksellä yhdessä, niin tuloksena on yhteistyö, jota asiakkaat arvostavat.”

Pia Grahn, Toimitusjohtaja, Regi

Kirjoittaja: Miska Rajasuo

Haastattelijana: Pia Grahn

Linkki blogiin: http://www.marmai.fi/kumppaniblogit/regi/vuoden-toimisto-blogi-bob-the-robot-6675187

 

Vuoden toimisto 2018 -tutkimus käynnistyy – nyt selvityksessä pureudutaan enemmän digiosaamisen tarpeeseen

 

Pia Grahn. Kuvaaja: Petteri Paalasmaa

Vuoden toimisto -selvitys käynnistyy 9. syyskuuta. Ruotsalainen Regi, Alma Talent ja Norstat järjestävät Vuoden toimisto -selvityksen myös tänä vuonna Suomessa.

Viime vuonna Vuoden toimistoon osallistui Suomessa 45 toimistoa 7 eri kategoriassa.

Tänä vuonna tutkimuksen valmistelussa on mukana viime vuonna menestyneistä toimistoista koottu advisory board. Regin toimitusjohtajan Pia Grahnin mukaan advisory board antaa tutkimuksen tekijöille palautetta siitä, mikä on toiminut ja mikä ei.

Vuoden toimisto -selvitys poikkeaa muista alan kilpailuista ja selvityksistä siten, että siinä toimistojen omat asiakkaat arvioivat toimistot. Voittajia ei siis valitse tuomaristo.

Grahnin mukaan yksi Vuoden toimiston kiinnostavimmista annista on asiakaskyselyn perusteella koottava tutkimusraportti. Toimistot saavat arvokasta tietoa siitä, miten niiden asiakkaat arvioivat toimiston työtä. Toimistot voivat ottaa tutkimusraportin oman kehitystyönsä tueksi.

Tutkimuksesta selviää esimerkiksi, että Suomessa ja Norjassa asiakassuhteen keskimääräinen pituus on neljä vuotta, Ruotsissa neljä ja puoli vuotta.

Ruotsissa Årets Byrå on järjestetty 17 kertaa. Viime vuonna siihen osallistui 170 toimistoa, joista yli puolet käyttää raporttia hyväkseen.

Grahnin mukaan tulevaisuudessa voidaan tehdä vertailua Suomen, Ruotsin ja Norjan välillä.

 ”Ruotsissa toimistoa vaihdetaan sen takia, että toimisto ei ole tarpeeksi proaktiivinen. Suomessa taas sen takia, että hintataso on liian korkea. Ruotsissa se ei ole edes viiden tärkeimmän kriteerin joukossa.”

Tutkimuksessa selvitetään, mitä asiakkaat haluavat enemmän. Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa asiakkaat ovat yllättävän paljon samaa mieltä:

”Jokaisessa maassa sanotaan samaa: enemmän digitaalista osaamista. Siinä toimistojen haasteena on, että asiakkaat voivat ymmärtää digitaalisuuden eri tavalla, mutta pääviesti on selkeä. Tätä tutkimme lisää nyt alkavassa tutkimuksessa: mitä digiosaamisen tarve sisältää ja mitä se merkitsee?” Grahn sanoo.

Vuoden toimisto 2018 alkaa asiakastietojen keräämisellä 31. elokuuta. Varsinainen tutkimus alkaa 9. syyskuuta.

Vuoden toimistot palkitaan 8. helmikuuta ensi vuonna.

Linkki artikkeliin: http://www.talouselama.fi/uutiset/vuoden-toimisto-2018-selvitys-kaynnistyy-nyt-selvityksessa-pureudutaan-enemman-digiosaamisen-tarpeeseen-6672304

Kirjoittaja: Jani Niipola

Suomalaista asiakasta kiinnostaa hintataso, ruotsalaista aktiivisuus

Taas mennään. Regin toimitusjohtaja Pia Grahn kuvaili Suomen, Ruotsin ja Norjan eroja Vuoden toimisto -tutkimuksen perusteella. KUVA: NINA MÖNKKÖNEN

Vuoden toimisto käynnistyy jälleen. Parhaat palkitaan helmikuussa 2018.

Markkinointilalalla järjestetään Suomessa ja maailmalla lukuisia kilpailuja. Yksi erottuu joukosta, sillä Vuoden toimisto yhdistää kilpailun ja laajan tutkimuksen. Tässä kisassa voittajia ei valitse tuomaristo: osallistuvat toimistot rankataan heidän omien asiakkaidensa vastauksien perusteella.

Ruotsalainen Årets Byrå järjestettiin viime vuonna ensimmäistä kertaa myös Suomessa. Tukholmalainen Regi, AlmaTalent ja Norstat järjestävät Vuoden toimiston myös tänä vuonna.

Ruotsissa Årets Byrå on järjestetty jo 17 kertaa, kertoo Regin suomalaissyntyinen toimitusjohtaja Pia Grahn. Toinen Vuoden toimisto alkoi viime viikon keskiviikkona advisory boardin tapaamisella.

”Luomme aina advisory boardin niistä toimistoista, jotka olivat edellisenä vuonna kolmen parhaan joukossa. Saamme heiltä erittäin paljon palautetta, mikä on toiminut ja mikä ei”, Grahn kertoo.

Pia Grahn kertoi Vuoden toimiston tämänkertaisesta kulusta torstaina Helsingissä AlmaGames-tilaisuudessa.

”Osallistuvia toimistoja oli viime vuonna Suomessa 58 yhteensä 14 eri kategoriassa ja samat kategoriat ovat tallella myös nyt, kun Vuoden toimisto 2018 alkaa”, Grahn taustoittaa.

Vuoden toimiston kiinnostavimpia puolia on asiakaskyselyn avulla koottava tutkimusraportti, josta toimistot saavat arvokasta tietoa siitä, miten heidän asiakkaansa arvioivat toimiston työtä. Voittaja-statuksen lisäksi toimistot voivat ostaa tutkimusraportin oman kehitystyönsä tueksi. Ruotsissa Årets byrå -tutkimukseen osallistui viime vuonna yli 180 toimistoa, joista pitkälti yli puolet hyödyntää raporttia.

Grahn korostaa, että jatkossa päästään tekemään vertailua Suomen, Ruotsin ja Norjan kesken.

Kysymyspatteri on laaja, ja joukossa on monia kiinnostavia kysymyksiä. Tutkimuksesta selviää esimerkiksi, että Suomessa ja Norjassa asiakassuhteen keskimääräinen pituus on neljä vuotta. Ruotsissa ollaan noustu neljään ja puoleen vuoteen.

Samaan hengenvetoon puhuttaa se, miksi asiakas haluaa vaihtaa toimistoa ja millaista vaihtelua tässä asiassa on eri maissa?

”Ruotsissa toimistoa vaihdetaan sen takia, että toimisto ei ole tarpeeksi proaktiivinen. Suomessa taas sen takia, että hintataso on liian korkea. Ruotsissa se ei ole edes viiden tärkeimmän kriteerin joukossa.”

Tärkeä osa tutkimusta on selvittää, mitä asiakkaat sitten haluavat enemmän. Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa asiakkaat ovat yllättävän paljon samaa mieltä tästä kysymyksestä.

”Joka maassa sanotaan samaa: enemmän digitaalista osaamista. Siinä toimistojen haasteena on, että asiakkaat voivat ymmärtää digitaalisuuden eri tavalla, mutta pääviesti on selkeä”, Grahn sanoo.

”Tätä tulemme tutkimaan lisää nyt alkavassa tutkimuksessa: mitä tämä digiosaamisen tarve sisältää ja mitä se merkitsee.”

Vuoden toimisto 2018 -tutkimus alkaa 9.9. ja huipentuu 8.2.2018 järjestettävään palkintogaalaan.

Vuoden toimisto

Ruotsalaisen konsulttitoimisto Regin omistama kilpailu- ja tutkimusformaatti.

Suomessa toimistot rankataan paremmuusjärjestykseen asiakaskyselyn perusteella 14 eri kategoriassa.

Vuoden toimisto 2018 alkaa asiakaslistojen keräämisellä 31. elokuuta. Varsinainen tutkimus alkaa 9.9., ja hanke huipentuu vuoden parhaiden toimistojen palkitsemiseen 8.2.2018.

Linkki artikkeliin: https://www.kauppalehti.fi/uutiset/suomalaista-asiakasta-kiinnostaa-hintataso–ruotsalaista-aktiivisuus/fk9mFFeh

Kirjoittaja: Jani Niipola

Vuoden toimisto -tutkimuksen parhaat palkittiin perjantaina

Bob the Robot vei voiton Vuoden toimisto -tutkimuksen isojen mainostoimistojen kategoriassa.

Tutkimuskonsepti 
on ollut vuosia 
menestys Ruotsissa.

Alma Media toi viime syksynä Suomeen markkinointialan asiakastyytyväisyyttä ja ostopäätöskriteerejä seulovan Vuoden toimisto -tutkimuksen. Perjantaina Vuoden toimisto -gaalassa palkittiin tutkimuksessa menestyneet yritykset.

Suurten markkinointiviestinnän toimistojen (myyntikate yli 5 miljoonaa euroa) kategoriassa ykköseksi nousi Bob the Robot, pienten kategoriassa Superson. Asiakasymmärrystoimistoista Vuoden toimistoksi ylsi Kopla Helsinki ja designtoimistoista Pentagon Design.

Teknologia- ja markkinointitoimistojen kärkeen ponnahti P+SBD, mediatoimistojen kategorian kärjessä on Mindshare ja viestintä-, PR- ja sisältötoimistojen ykköseksi tuli Republic of Communications.

Tutkimukseen ilmoittautui kaikkiaan 54 toimistoa. Tutkimus tehtiin toimistojen asiakkaita haastattelemalla. Lopulliseen tutkimukseen hyväksyttiin 725 haastattelua.

Ruotsalaisen tutkimus- ja strategiatoimisto Regin lanseeraama Årets Byrå -tutkimus on tehty länsinaapurissa jo 17 kertaa. Regin perustaja Robert Skölfman totesi Helsingissä, että tutkimuksesta on tullut tärkeä työkalu liiketoiminnan kehittämiseen.

”Lyhyellä tähtäimellä toimistot arvostavat tutkimuksen kärkeen sijoittumista, mutta pitkällä tähtäimellä on paljon tärkeämpää saada tutkimustuloksia ja oppia niistä”, Skölfman sanoi.

Kauppalehti on osa Alma Mediaa.

Superson on Vuoden markkinointiviestintätoimisto alle viiden miljoonan euron myyntikatteen toimistoista. Kuva: PEKKA KARHUNEN

Kopla Helsinki vei asiakasymmärryskategorian voiton. Kuva: PEKKA KARHUNEN

Pentagon Design on Vuoden designtoimisto. Kuva: PEKKA KARHUNEN

Viestintää ja PR:ää luotaavassa kategoriassa voittajaksi valittiin Republic of Communications. Kuva: PEKKA KARHUNEN

Vuoden mediatoimisto on Mindshare. Kuva: PEKKA KARHUNEN

P+SBD voitti teknologiakategorian. Kuva: PEKKA KARHUNEN

Bob the Robot vei voiton Vuoden toimisto -tutkimuksen isojen mainostoimistojen kategoriassa.

Alma esiintyi Vuoden toimisto -gaalassa. Kuva: MEERI UTTI

Linkki artikkeliin: https://m.kauppalehti.fi/uutiset/vuoden-toimisto–tutkimuksen-parhaat-palkittiin-perjantaina/6sMrP79r

Kirjoittaja: Jani Niipola